Eliminar cuenta y datos

Esta acción elimina únicamente tu cuenta y datos de Mercanica USA.

Eliminar datos sin cerrar la cuenta

Direcciones de entrega: se administran desde el checkout o en Mi cuenta.
Datos del perfil (nombre, foto, teléfono): editalos desde Mi cuenta.
Para otro dato específico, escribinos a soporte@mercanica.net.

¿No podés iniciar sesión?

Si perdiste acceso a tu cuenta, escribí a soporte@mercanica.net con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Si tu cuenta se creó con tu celular, incluí el número y te enviamos un código por SMS para verificar que sos vos. Confirmamos en máximo 5 días hábiles y completamos dentro de 30 días.

Qué se elimina

Nombre, correo y teléfono del perfil.
Direcciones de entrega guardadas.
Comprobantes de pago subidos a pedidos activos.
Preferencias, sesiones y tokens de notificaciones.
Sesiones activas y tokens de acceso o notificaciones.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Registros de pedidos y pagos: Hasta 5 años desde la transacción, por normativa fiscal y contable, bajo un identificador técnico sin tu nombre ni correo.
Disputas y fraudes confirmados: Hasta 5 años, para proteger a otros usuarios.
Logs técnicos y de seguridad: Hasta 12 meses; luego se purgan automáticamente.

Si tenés pedidos en curso o pagos pendientes, la eliminación queda en pausa hasta que se cierren. Te avisamos por correo o SMS. Más detalle en la Política de privacidad.